হাসপাতালে ৩০ ঘণ্টা অপেক্ষা, যন্ত্রণায় কাতর ৮৬ বছরের জোয়ান

যুক্তরাজ্যের উইগানের একটি হাসপাতালের জরুরি বিভাগে দীর্ঘ সময় অপেক্ষার অভিযোগ তুলেছে এক বৃদ্ধার পরিবার। তাদের দাবি, পিত্তথলির জটিলতায় অসুস্থ জোয়ান জোন্সকে ৩০ ঘণ্টা পর ওয়ার্ডে নেওয়া হয়।

যুক্তরাজ্যের গ্রেটার ম্যানচেস্টারের উইগান শহরের রয়্যাল অ্যালবার্ট এডওয়ার্ড ইনফার্মারির জরুরি বিভাগে চিকিৎসার জন্য প্রায় ৩০ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়েছে ৮৬ বছর বয়সী জোয়ান জোন্সকে। তাঁর পরিবারের অভিযোগ, দীর্ঘ সময় অপেক্ষার মধ্যে তিনি ব্যথায় কাতরাচ্ছিলেন। একপর্যায়ে ২৪ ঘণ্টারও বেশি সময় তাঁকে অপেক্ষাকক্ষের চেয়ারে বসে থাকতে হয়।

বিবিসি ও ম্যানচেস্টার মিররের প্রতিবেদন অনুযায়ী, জোয়ানের ছেলে ব্যারি জোন্স জানিয়েছেন, তাঁর মায়ের পিত্তথলিতে গুরুতর জটিলতা দেখা দিয়েছিল এবং অপেক্ষার সময় তিনি অবিরাম ব্যথায় ভুগছিলেন। পরিবারের ভাষ্য, হাসপাতালে পৌঁছানোর প্রায় ৩০ ঘণ্টা পর তাঁকে একটি ওয়ার্ডে স্থানান্তর করা হয়।

অপেক্ষাকক্ষে অসহনীয় সময়

ব্যারির দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, গত ১৮ অক্টোবর রোববার ভোরে অ্যাম্বুলেন্সে করে জোয়ানকে হাসপাতালে নেওয়া হয়। সেখানে দীর্ঘ সময় অপেক্ষার পরও তাঁকে দ্রুত ওয়ার্ডে নেওয়া হয়নি বলে অভিযোগ পরিবারের।

ব্যারি বলেন, তাঁর মা এতটাই ক্লান্ত ও দুর্বল হয়ে পড়েছিলেন যে অপেক্ষাকক্ষে থাকা অন্য রোগীরাও তাঁকে সেখানে কেন রাখা হয়েছে, তা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছিলেন। বারবার নার্সদের কাছে সাহায্য চাওয়ার পর জোয়ানকে প্রথমে একটি বালিশ দেওয়া হয় এবং পরে করিডরে একটি ট্রলি-বিছানায় রাখা হয়।

ব্যারির দাবি, একজন নার্স তাঁকে বলেছিলেন, তাঁর মা অগ্রাধিকার পাচ্ছেন না। তিনি পুরো পরিস্থিতিকে ‘অবিশ্বাস্য’ বলে বর্ণনা করেন।

পুলিশের সঙ্গে আসা রোগীদের আগে চিকিৎসার অভিযোগ

ব্যারি আরও অভিযোগ করেন, পুলিশের সঙ্গে হাসপাতালে আসা কয়েকজনকে দ্রুত চিকিৎসা দেওয়া হচ্ছিল, অথচ তাঁর মাকে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়েছে। তবে এ বিষয়ে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের বক্তব্যে নির্দিষ্ট কোনো মন্তব্য পাওয়া যায়নি।

সাধারণভাবে জরুরি বিভাগে রোগীদের চিকিৎসার অগ্রাধিকার নির্ধারিত হয় তাঁদের শারীরিক অবস্থা ও চিকিৎসার জরুরি প্রয়োজনের ভিত্তিতে—শুধু হাসপাতালে পৌঁছানোর ক্রম অনুযায়ী নয়।

জোয়ানের মেয়ে অ্যাঞ্জেলাও মায়ের অভিজ্ঞতাকে মানসিকভাবে কষ্টদায়ক বলে উল্লেখ করেছেন। তাঁর মতে, বয়স্ক রোগীদের যথাযথ যত্ন পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করা জরুরি।

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের বক্তব্য

হাসপাতাল পরিচালনাকারী রাইটিংটন, উইগান অ্যান্ড লেই টিচিং হসপিটালস এনএইচএস ফাউন্ডেশন ট্রাস্ট জানিয়েছে, পরিবারের উদ্বেগকে তারা অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে নিয়েছে। অপেক্ষার সময় কমানো তাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার বলেও উল্লেখ করেছে কর্তৃপক্ষ।

ট্রাস্টের প্রধান নির্বাহী মেরি ফ্লেমিং পরিবারের কাছে উদ্বেগের জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছেন। তিনি জানান, জরুরি ও তাৎক্ষণিক চিকিৎসাসেবায় রোগীর চাপ বৃদ্ধি এবং হাসপাতাল থেকে রোগীদের ছাড়পত্র দিতে বিলম্বের কারণে কিছু রোগীকে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে।

ফ্লেমিংয়ের ভাষ্য, অপেক্ষার সময় কমাতে এবং রোগীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজ চলছে। তবে অতিরিক্ত চাপের মধ্যেও রোগীদের চিকিৎসার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সেবা দেওয়ার নীতি অনুসরণ করা হবে।

হাসপাতালের জরুরি বিভাগ নিয়ে আগেও উদ্বেগ

রয়্যাল অ্যালবার্ট এডওয়ার্ড ইনফার্মারির জরুরি বিভাগে দীর্ঘ অপেক্ষা নিয়ে আগেও উদ্বেগ প্রকাশ করেছে ইংল্যান্ডের স্বাস্থ্যসেবা পরিদর্শক সংস্থা কেয়ার কোয়ালিটি কমিশন (সিকিউসি)।

বিবিসির প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, সাম্প্রতিক এক পরিদর্শন প্রতিবেদনে হাসপাতাল ট্রাস্টের জরুরি বিভাগে ১২ ঘণ্টার বেশি অপেক্ষার ঘটনা নিয়ে গুরুতর উদ্বেগ উঠে এসেছে।

জোয়ানের পরিবারের অভিযোগ এবং হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের বক্তব্যের মধ্যে তাঁর চিকিৎসার জন্য অপেক্ষার বিষয়টি সামনে এসেছে। তবে তাঁর ব্যক্তিগত চিকিৎসার প্রতিটি ধাপ বা অপেক্ষার সময়ের পূর্ণাঙ্গ বিবরণ স্বাধীনভাবে যাচাই করা হয়েছে—এমন তথ্য প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়নি।